Performance Management omvat activiteiten die ervoor zorgen dat de bedrijfsdoelen consequent worden gehaald op een effectieve en efficiënte manier. Performance Management, ook wel ISO 9001:2015 genoemd, kan zich richten op de prestaties van een organisatie, een afdeling, werknemer(s) of zelfs processen om een product of dienst op te bouwen en te verbeteren.
Wist u dat meer dan een miljoen bedrijven wereldwijd ISO 9001 zijn gecertificeerd? Ook de standaard ISO 9001 is het meest verkochte boek op aarde. Keep it simple: heeft u een gezonde organisatie, dan voldoet uw bedrijf al 80% aan de eisen van ISO 9001:2015. U hoeft dus zelf niet veel meer te doen. Met de rest, 20% (ook wel “normgeneuzel” genoemd) hebben een hoop bedrijven moeite om aantoonbaar hoe nog te voldoen aan de eisen van ISO9001. BusinessPSR is in staat de eisen in ISO 9001:2015 op een zodanige manier te vertalen dat het voor u praktische en simpel is uit te voeren.
Enkele voorbeelden van de norm eisen en ‘normgeneuzel’ uit de praktijk:
- Hoe stel ik een goede context analyse op?
- Hoe voer ik periodiek een goede Management Review (directiebeoordeling) uit?
- Hoe voer ik effectieve Interne audits uit en leg ik dit goed vast?
- Hoe toon ik klanttevredenheid aan zonder mijn klanten daarbij lastig te vallen met bijvoorbeeld enquêtes?
- Hoe ga ik om met de externe auditors van Certificerende Instellingen (vb. Lloyd’s Register, BSI, Bureau Veritas, DNV, Kiwa, KEMA, etc.) die mijn organisatie niet goed begrijpen?
- Doelstellingen en Key Performance Indicatoren (KPI’s), moet dat op elke afdeling en wat kan ik meetbaar maken?
- Hoe ga ik om met klanten klachten?
- Hoe voer ik correctieve maatregelen en een goede oorzaakanalyse uit?
- Enzovoorts…
Business PSR is in staat u te ondersteunen met al uw vraagstukken. Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.